Ruilen & Retouren

HOE RETOURZENDINGEN EN RESTITUTIES WERKEN

Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling retourneren voor een volledige terugbetaling tot 50 dagen na de aankoopdatum.

Geretourneerde producten moeten in de staat waarin u ze hebt ontvangen en in de originele doos en / of verpakking aanwezig zijn.

* We bieden helaas geen restitutie voor het volgende:

    Gedeeltelijk voltooide diamantschilderingen
    Volledig voltooide diamantschilderingen
    Aangepaste kits

HOE EEN RETOUR IN TE LEIDEN
Neem contact op met qluo-inf@hotmail.com. Voeg in uw e-mail het volgende toe:

    Uw bestelnummer (u vindt dit in uw bevestigingsmail voor de bestelling)
    Uw naam (of de naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst)
    Het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw bestelling te voltooien

Een lid van ons klantenserviceteam beantwoordt uw bericht binnen 24 uur.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten kunnen niet worden vergoed. Als u zich binnen de VS bevindt, raden wij u aan om USPS Forfait Shipping-services te gebruiken.

* Vermeld een afdruk van uw e-mailbevestiging in het pakket ter identificatie. Schrijf anders uw bestelling # aan de buitenkant van het pakket in grote, duidelijke druk (of print een etiket uit).
ALS U UW BESTELLING NOG NIET HEEFT ONTVANGEN ...

Onze productiefaciliteiten en magazijnen bevinden zich in Azië. Bestellingen duren meestal tussen de 12 en 30 werkdagen om op hun bestemming aan te komen.

* Als uw artikel momenteel wordt verzonden, kunnen we helaas geen restitutie aanbieden **

In uitzonderlijke gevallen zal de verzending meer dan 30 werkdagen duren (vooral tijdens het Amerikaanse vakantieseizoen). Als de verzending langer duurt dan 30 dagen, neem dan contact op met de klantenservice op qluo-inf@hotmail.com en we helpen u graag bij het volgen van uw bestelling.